FAQ Skilleos

FAQ - Skilleos

L’offre Skilleos

Comment se déroule un cours ?

Cela dépend du cours ! Vous ne pourrez pas apprendre Photoshop comme vous suivez un cours de yoga. Skilleos s'efforce de toujours proposer les supports de cours les plus adaptés à la formation suivie. Les cours sont principalement composés de vidéos, schémas, textes descriptifs, explicatifs, quizz, afin de vérifier vos connaissances, et d’être sûr qu’elles ont été bien assimilées.

Je suis un vrai débutant. Que dois-je savoir avant de commencer ?

Quel matériel utiliser pour suivre les formations Skilleos ?

Puis-je télécharger les cours Skilleos sur mon ordinateur ?

Problèmes techniques

Je souhaite prendre / télécharger mes notes ?

Vous souhaitez prendre des notes ? Lorsque vous êtes en train de suivre un cours vous verrez en haut à droite un icône en forme de crayon, cliquez sur ce dernier pour pouvoir écrire et enregistrer des notes.

Pour les télécharger sur votre ordinateur, il vous faut revenir sur la page d'accueil de votre cours dans la bannière du cours, vous retrouvez l'icône du crayon pour télécharger l'ensemble des notes de votre cours.

Je n’arrive pas à télécharger mes annexes ?

Je n’arrive pas à entendre le son des vidéos

Pour augmenter le volume du son de vos vidéos, vous pouvez le faire à 2 niveaux :

• Augmenter le volume de votre ordinateur.

• Augmenter le volume de votre lecteur vidéo. Dans votre vidéo entre la barre de progression de votre vidéo et le bouton HD, vous avez 5 petites barres verticales. Si toutes ces barres sont blanches, cela veut dire que votre son est proche de 0%, si au contraire la couleur de ces 5 barres se rapproche du bleu, votre son se rapprochera du 100% et vous permettra de mieux entendre les vidéos. Il vous suffit donc de cliquer sur les barres de droite pour augmenter le son.

Si le volume de votre ordinateur et celui de votre lecteur vidéo sont tous les 2 au maximum, essayez d'utiliser des écouteurs ou un casque. En effet, il arrive parfois que certains ordinateurs n'aient pas une puissance sonore très importante.

J’ai un problème technique (la vidéo ne se lance pas, la vidéo est saccadée, une icône de chargement qui tourne indéfiniment…), que puis-je faire ?

Plusieurs possibilités selon le problème posé :

• Déconnectez-vous, reconnectez-vous et retournez sur votre vidéo.
• Essayer de lire la vidéo sur un autre navigateur (Firefox, Chrome, Safari)
• Mettez la vidéo sur pause un petit moment puis appuyez de nouveau sur lecture. En fonction de la qualité du débit de votre connexion internet, il se peut que vous deviez attendre que la vidéo se charge.

Si le problème persiste, contactez-nous directement en fournissant le maximum de détails :

• Votre navigateur
• Mac (+ version) ou PC
• La référence, le titre ou le lien de la vidéo qui pose un souci
• L'erreur spécifique la concernant

Astuces 💡

Astuces

Pour une utilisation optimale de Sésame, nous vous conseillons d'utiliser Mozilla Firefox, Safari ou Google Chrome .

Si vous rencontrez un problème, la première chose à faire est de vérifier que votre navigateur est bien à jour.

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