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FAQ - Médiathèque numérique



Découvrir la ressource


A quoi sert mon profil « Mon compte VOD » sur le site Médiathèque Numérique ?


En cliquant sur Votre Compte VOD vous retrouverez :

- Le rappel de votre quota (ou s’il est dépassé, la date à laquelle vous pourrez de nouveau visionner un film)

- Les programmes disponibles en ce moment que vous pouvez visionner avec le temps restant pour les visionner, la date de location et la date d’expiration :

- Votre historique de visionnage (vous avez la possibilité de supprimer les programmes de votre historique en passant votre souris sur le programme)

- Vos envies (vous avez également la possibilité de les supprimer de la même manière)

- Vos avis (en cliquant sur Voir les avis, vous accèderez à la liste de tous vos avis que vous pourrez alors supprimer si vous le souhaitez)

Comment est décompté mon quota ?


Après vous être connecté, vous pouvez retrouver les informations concernant votre quota de visionnage dans la rubrique Mon compte VOD :

- Le nombre de visionnages déjà effectués (ex : X films activé(s) ce jour, il vous reste X film(s) à choisir ce jour)

- Ou, si votre quota est atteint, la date à partir de laquelle vous pourrez de nouveau visionner des films (ex : prochaine location disponible le 01/11/2012).

Le quota est un quota calendaire, respectant les semaines ou les mois du calendrier.

Comment rechercher un programme ?


Sur la page d’accueil du site Médiathèque Numérique, vous avez la possibilité de rechercher un programme.

Grâce à la barre de navigation :

Ou bien via les différentes rubriques (encadré bleu ci-dessous) :

    La rubrique Nouveautés: Vous avez le choix de naviguer dans trois sous-catégories

Les Sorties récentes en salles, les Derniers ajouts sur le site et enfin les Programmes hors quota

    Dans la rubrique Top vous accédez à un classement des films les plus vus sur Médiathèque Numérique.
    Dans la rubrique Sélection, vous pouvez naviguer dans les sélections de programmes faites par votre médiathèque ou bien par la rédaction de Médiathèque Numérique selon des thèmes précis. Vous avez la possibilité de classer les sélections par date de publication ou par ordre alphabétique.
    Dans la rubrique Bonus, vous trouverez une sélection d’articles et de vidéos liés aux films du catalogue de Médiathèque Numérique. Vous avez la possibilité de classer les bonus par date de publication ou par ordre alphabétique.
    Vous avez également la possibilité d’effectuer une recherche par Genre : les films sont répartis en 4 genres : cinéma, documentaire, jeunesse, spectacle. Les sous-genres vous permettent ensuite d’affiner votre recherche.
    Enfin, le Catalogue vous donne accès à la totalité du contenu de Médiathèque Numérique. Vous pouvez effectuer une recherche par programme ou par artiste :

Si vous recherchez un programme, vous pouvez affiner votre recherche en cliquant sur les rubriques à gauche de la page :

Si vous recherchez un artiste, vous pouvez également affiner votre recherche en cliquant sur les rubriques suivantes :

La recherche s’effectue avec des facettes : vous pouvez cumuler les mots-clés pour que votre recherche soit plus précise.

Voici un exemple lorsque vous effectuez une recherche dans le volet "Programmes" avec les mots-clés "Comédie", "Amitié" et "2013" :

Qu’est-ce qu’un programme « hors quota » ?


Un programme hors quota est un programme que vous pouvez visionner sans consommer de crédit de votre quota. Ce sont des programmes libres d’accès pour tous.

Vous y trouverez des concerts, des films muets, des courts-métrages et diverses émissions. Voici un exemple d’une fiche d’un programme hors quota :

Vous pouvez accéder au contenu hors-quota via la rubrique Nouveautés ou bien dans la recherche par programme dans la rubrique Catalogue.

Les programmes hors quota sont toujours marqués d'une pastille jaune comme celle-ci :

Qu’est-ce qu’un « pack » de programmes ?


Un pack de programmes est une compilation de programmes (par exemple des épisodes d’une série ou bien une sélection de programmes courts) qui ne vous débitera qu’un seul crédit si vous souhaitez la regarder.

Sur quels appareils puis-je profiter du service Médiathèque Numérique ?


Le service Médiathèque Numérique est accessible sur PC, Mac, tablette et smartphone.

Ci-dessous les configurations idéales pour le fonctionnement du service sur ces appareils :

Sur PC et Mac :

  • Système d’exploitation : Microsoft Windows 7, Windows 8.1 et Windows 10, Mac OS X 10.9 ou toute version ultérieure, Linux (Ubuntu 12.04 et plus, Fedora 21 et plus, Debian 8 et plus).
  • Navigateur : Firefox et Chrome sur Windows, Mac et Linux; Edge sur Windows et Safari sur Mac.
  • Processeur : Intel Core i3 minimum ou équivalent
  • Mémoire vive : 4 Gigaoctets (Mo)
  • Disque dur : Espace libre disque requis pour le téléchargement d’une vidéo
  • Carte graphique : Carte graphique de 64 Mo de mémoire
  • Moniteur : Écran de résolution 1024 * 768 pixels
  • Connexion internet : Bande passante en réception de 2 Mbps
  • Lecteur video :
    - Lecteur video online sur le site pour Windows, Mac, Android et Linux : Shaka Player qui utilise du JavaScript (https://github.com/google/shaka-player)
    - Lecteur video offline MedNum pour Windows, Mac et Linux : technologie ELECTRON (https://github.com/electron).

Sur tablette ou smartphone : actuellement : streaming uniquement

Le service est compatible sur IOS à partir de la version 9.0 et plus. Le player natif du périphérique est utilisé. Les dernières versions des navigateurs Safari et Chrome on été validées, mais pas Firefox.
Le service est compatible sur Android à partir de la version 5. Le player Shaka fonctionne sur Chrome uniquement.



Consulter une vidéo


Comment regarder un film en streaming sur mon ordinateur ?


Le mode streaming vous permet de visionner un film sans avoir à télécharger le fichier vidéo.

Il nécessite que vous restiez connecté à Internet.

A noter que le streaming peut connaître quelques perturbations si votre connexion Internet n’est pas bonne ou sur certaines heures de pointe même si vous avez du haut débit. Nous vous conseillons alors d’opter pour le mode téléchargement.

Après avoir cliqué sur Voir le film sur le fiche film et ensuite sur Visionner, la fenêtre de la vidéo se lance automatiquement et vous pouvez la visionner.

Si vous interrompez le visionnage, vous pouvez de nouveau lancer la vidéo en passant par la rubrique Mes visionnages en cours dans votre compte VOD.

Il vous suffit de cliquer sur le bouton Voir le film en dessous de l’affiche du programme que vous souhaitez visionner. La fenêtre de choix de visionnage (streaming / téléchargement) s’ouvre. Choisissez le mode de votre choix.

La vidéo se lancera au début du programme et, si vous souhaitez reprendre la lecture au moment où vous aviez interrompu la lecture, il vous faut cliquer sur la barre de défilement de lecture, à l’endroit approximatif auquel vous vous étiez arrêté.

Lorsque vous lancez le film, la fenêtre de lecture s’ouvre. Vous pouvez mettre en plein écran en cliquant sur l’icône prévue à cet effet (cf ci-dessous).

Vous avez également la possibilité de régler le volume du film en cliquant sur l’icône suivante :

Comment télécharger un film sur mon ordinateur ?


  • Comment installer l'application de téléchargement Médiathèque Numérique ?

Rendez-vous sur la fiche du film que vous souhaitez visionner et cliquez sur Voir le film. Une fenêtre s’affiche (comme ci-dessous). Cliquez alors sur Télécharger.

Une nouvelle fenêtre apparaît et vous propose de télécharger l'application de téléchargement "mednum-offline-player". Cliquez sur le lien proposé pour lancer l'installation de l'application.

Depuis vos téléchargements, ouvrez le fichier "mednum-offline-player". Cliquez alors sur "exécuter" le fichier.

Suite à cela, la fenêtre d’installation vous demandera vos préférences d’installations. Cliquez sur Suivant.

Vous avez ensuite la possibilité de choisir l'endroit où vous souhaitez enregistrer l'application sur votre poste ordinateur.

Si vous ne souhaitez rien changer, cliquez directement sur "installer".

Une fois l'application installée, et après vous être authentifié, vous pourrez lancer le téléchargement de votre programme.

  • Comment utiliser l'application de téléchargement ?

Ce mode vous permet de télécharger temporairement le fichier vidéo et de ne plus être connecté à Internet pour visionner le film.

Si vous vous authentifiez via le site de votre médiathèque pour profiter du service

Pour vous connecter au player de téléchargement, vous devez récupérer vos identifiant et code PIN. Pour cela, rendez-vous sur votre profil :

Vous avez ici accès (cf. ci-dessous) à votre identifiant PIN. Vous pouvez alors définir un code PIN à chiffres qui vous permettra de télécharger des films et de vous authentifier sur le player de téléchargement. Une fois votre code PIN saisi, n'oubliez pas de le valider pour l'enregistrer.

Puis ouvrez l'application de téléchargement "Mednum Offline Player 3.0.0" depuis votre ordinateur.

Saisissez votre identifiant PIN et le code PIN que vous avez renseigné dans votre profil.

Une fois que vous avez saisi vos identifiants, l'application s’ouvre et vous propose les films disponibles dans votre vidéothèque.

Une fois que vous avez saisi vos identifiants, l'application s’ouvre et vous propose les films disponibles dans votre vidéothèque.


Il vous suffit de cliquer sur l'icône pour lancer le téléchargement de votre programme.

Une barre de défilement vous indique le niveau de téléchargement du fichier vidéo.

Vous avez la possibilité de lancer le film en attendant la fin du téléchargement, dès que bouton Lecture apparaît :

Une fois le fichier téléchargé, la barre de progression du téléchargement disparait. Vous pouvez alors lancer votre film en cliquant sur le bouton Lecture .

Lorsque vous lancez votre film, vous pouvez mettre en plein écran en cliquant sur l’icône .

Activez les sous-titres en cliquant sur l'icône .

Si vous souhaitez reprendre la lecture au moment où vous aviez interrompu la lecture, il vous faut cliquer sur la barre de défilement de lecture, à l’endroit approximatif auquel vous vous étiez arrêté.

Une fois que vous avez installer l'application, pour profiter de vos films sans être connecté à Internet, il vous suffira, les prochaines fois de :

Depuis le site internet de Médiathèque Numérique, rechercher le film de votre choix et cliquer sur "voir le film", puis "confirmer la location". Ensuite, si vous avez déjà installé l'application sur votre ordinateur, vous n'avez plus qu'à vous rendre sur l'application, où votre film commandé sera automatiquement synchronisé et prêt à être téléchargé.

Pour retrouver l'application :


- Cherchez dans vos programmes d'ordinateur l'application "Mednum Offline Player 3.0.0"


- Ou lancez l'application depuis votre bureau où un raccourci est installé :

Bon à savoir :

- Votre film téléchargé est disponible pendant 48h à compter de la première lecture de celui-ci; après quoi le fichier téléchargé disparaîtra de votre ordinateur : il s'agit de téléchargement temporaire.

- Vous devez être connecté à Internet lors du lancement des premières secondes du film téléchargé, la première fois que vous le regardez, afin d'activer la licence de 48h. Ensuite, vous pouvez voir et revoir votre film hors-connexion autant de fois que vous le voulez, pendant 48h.

- Le mode téléchargement est disponible uniquement sur ordinateur, et prochainement sur tablette et mobile.

- Vos films téléchargés se lisent exclusivement sur l'application de téléchargement. Ainsi, vous ne pouvez pas déplacer le film téléchargé d'un ordinateur à un autre, le mettre sur une clé USB ou un disque dur externe.

Comment visionner un film sur ma tablette ou mon mobile ?


Le streaming vous permet de visionner un film sans avoir à télécharger le fichier vidéo. Il nécessite que vous restiez connecté à Internet.

Après avoir cliqué sur « Visionner », le player vidéo s’ouvre, il faut cliquer sur la flèche pour que la vidéo se lance.

Une fois que la vidéo est lancée, vous pouvez la mettre en plein écran en cliquant sur l’icône prévue à cet effet (cf ci-dessous).

Si vous interrompez le visionnage, vous pouvez de nouveau lancer la vidéo en passant par la rubrique « Films disponibles en ce moment » de votre médiathèque.

Pendant combien de temps mon film est-il disponible ?


En streaming, une fois votre location confirmée, vous avez 30 jours pour lancer votre film.

En téléchargement, une fois votre location confirmée, vous avez le film à votre disposition pendant 30 jours tant que vous ne l’avez pas lancé : vous pouvez donc le télécharger et bénéficier des 30 jours.
À compter de la première lecture du fichier (en streaming ou en téléchargement), votre film restera accessible pendant 48 heures.
Vous pouvez bien sur le visionner hors connexion pendant ces 48 heures avec le Player MednumVOD.

Si vous souhaitez bénéficier de 30 jours, il vous faut vous arrêter avant dans le parcours d'achat, et vous contentez de commander le film.

Le programme restera accessible dans le compte de l’abonné dans la section « Disponible en ce moment » pour une période de 30 jours après la date de commande. Après ces 30 jours, ledit programme apparaîtra dans la section "Historique de vos commandes" du compte de l’Abonné et ne sera plus accessible.

Est-il possible de visionner un film loué sur plusieurs appareils ?


Pour chaque commande de programme, 3 licences DRM peuvent être délivrées. Vous pouvez donc visionner le film loué sur plusieurs appareils (ordinateur, tablette ou mobile), dans la limite de 48 heures après le lancement de la 1ère lecture du film sur le 1er ordinateur.



Paramétrer une vidéo


Comment activer les sous-titres ?


En streaming

Pour actionner les sous-titres, il vous faut cliquer sur l’icône prévue à cet effet en bas à droite de la fenêtre de lecture du film.

Une fenêtre s’ouvre alors et affiche les sous-titres disponibles :

Il vous suffit de cliquer sur l’option de votre choix pour que les sous-titres apparaissent lors de la lecture du film.

En téléchargement

Pour activer les sous-titres, il vous suffit de cliquer sur l’icône prévue à cet effet en bas à droite de la fenêtre de lecture et de sélectionner les sous-titres de votre choix :

Sur tablette ou mobile

Si vous visionnez votre programme en VOST sur IOS (Ipad ou Iphone), il vous faut activer les sous-titres.
Pour cela, lorsque vous n’êtes pas en mode plein écran, vous pouvez cliquer sur l’icône cc :

Et choisir la langue de votre choix pour les sous-titres :

Vous avez également la possibilité d’activer les sous-titres lorsque la vidéo est en plein écran. Une infobulle apparait en bas, dans le menu. Cliquez-dessus et choisissez l’option st (français)

Comment regarder mon film en Haute Définition ?


En streaming

Vous avez la possibilité de choisir le format de votre choix pour la vidéo en cliquant sur l’icône HQ :

Les formats disponibles s’affichent ensuite comme ceci :

Il vous suffit alors de cliquer sur le format choisi.

En téléchargement

Vous avez la possibilité de choisir le format de votre choix pour la vidéo. Pour cela, rendez-vous dans paramètres en cliquant sur l’icône Paramètres:

Cochez ensuite la case à côté de la mention Télécharger les programmes en HD :

Attention : le téléchargement des films en format HD prend plus de temps.

Comment puis-je projeter un film sur mon téléviseur ?


Le service n’est accessible que depuis les ordinateurs, tablettes et mobiles. La seule solution pour profiter du service sur un téléviseur est de câbler votre ordinateur à votre poste de télévision.

Vous avez une clé Chromecast

- Accédez à l’application « Médiathèque Numérique » via le navigateur Chrome
- Choisissez un film et lancez-le en streaming (ce mode de visionnage n’est pas encore disponible en téléchargement).
- Cliquez sur l’icône Chromecast en bas de l’écran de lecture et sélectionnez le nom de votre Chromecast

Le choix de la source apparait, cliquez alors sur :

  1. Médiathèque Numérique
  2. Sur l’identifiant de l’équipement Chromecast qui est apparu automatiquement (connecté sur la TV via HDMI, cet identifiant est donné définitivement à la configuration de l’équipement)

La fenêtre sur PC/Windows devient noire et le choix en rouge « arrêter la diffusion » apparaît, le film a démarré concomitamment sur TV

Vous avez un PC et un écran LCD

Vous devez avoir sur votre téléviseur LCD toutes les entrées utiles pour brancher un ordinateur.
Il vous suffit de trouver la même connectique entre votre écran et votre ordinateur.

Vous avez un PC et un écran cathodique

Vous devez avoir sur votre téléviseur une des entrées suivantes pour brancher un ordinateur.
Il vous suffit de trouver la connectique adéquate entre votre écran et votre ordinateur.

Vous avez un Mac et un écran LCD

Vous devez avoir sur votre téléviseur LCD toutes les entrées utiles pour brancher un Mac.
Il vous suffit d’avoir un adaptateur Apple mini-DVI, mini-VGA ou mini-hdmi et de trouver la même connectique entre votre écran et votre ordinateur.

connectique Mac

Vous avez un Mac et un écran cathodique

Vous devez avoir sur votre téléviseur une des entrées suivantes pour brancher un Mac.
Il vous suffit de trouver la connectique adéquate entre votre écran et votre ordinateur.

branchement mac

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