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La gestion de l’imprévu - Agir en leader face à une situation imprévue
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« Il ne faut jamais oublier de prévoir l’imprévisible » disait Auguste Detoeuf. Quand tout ne se passe pas comme prévu, il est difficile de piloter l'organisation. Heureusement il existe des techniques, nous affirme Bertrand Robert dans ce cours. Quand la crise désorganise, la gestion de la crise réorganise, quand l’imprévu fait dérailler, la gestion de l’imprévu ouvre un nouveau chemin, quand l’imprévisible inquiète, la gestion de l’imprévisible rassure, quand l’événement paralyse, la gestion de l’événement agit.
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